Свет & электро · Батарейки Светотехника Фонари Эра Трофи Новинки направления свет & электро Цифровая техника & аксессуары · Цифровые фотоаппараты Samsung Olympus Canon Компьютерная периферия Аудиотехника Kodak Карты памяти, flash диски Sony Nikon Цифровые видеокамеры Panasonic Чистящие средства для техники Новые цифровые технологии Era pro Новинки цифровой техники Товары для дома · Новинки ассортимента товаров для дома Фототовары · Фотоальбомы Фоторамки Компактные фотоаппараты Фотоаксессуары Сумки и чехлы Fujifilm Фотопринтеры Фотобумага Штативы Минилабы Imageart Фотокиоски Сувенирная продукция Фотобизнес / рынок / смежные рынки Новости фотобизнеса Новинки фототоваров Новости компании · Акции Распродажа товара Информация о работе компании Выставки Сотрудничество Футбол Ценовые предложения ·
 

Новости рынков

05.07.2022

Количество участников программ лояльности «М.Видео» и «Эльдорадо» превысило 100 млн человек

Около 90% покупок в «М.Видео» и «Эльдорадо» по итогам мая-июня совершаются авторизованными клиентами с применением бонусной программы — покупатели либо платят бонусными рублями, либо копят их.

Общее количество пользователей программ лояльности «М.Видео» и «Эльдорадо» превысило 100 млн человек — 54 млн уникальных участников в M.Club и 49 млн — в «Эльдорадости».

«М.Видео-Эльдорадо» развивает программы лояльности брендов на основе российских решений и собственных разработок в рамках платформы OneRetail, что позволяет предоставлять покупателям бесшовный опыт онлайн и в магазинах, в том числе, при использовании программы лояльности. За каждую покупку клиенты получают бонусные рубли, которые могут потратить на оплату до 50% от стоимости следующих приобретений, все активности привязаны к мобильному номеру телефона — нет необходимости в физической карте. Покупатель может оперативно узнать баланс своей виртуальной бонусной карты и безопасно оплатить покупку благодаря sms-подтверждению.

Василий Большаков, директор по маркетингу и цифровому опыту клиента группы «М.Видео-Эльдорадо»:

«Единое бесшовное пространство OneRetail позволяет идентифицировать наших покупателей не только онлайн, но также в магазине и приложении продавца. Полученные данные помогают выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, предлагать персонализированный сервис и максимально выгодное ценовое предложение. Фокус на индивидуальном подходе к покупателям и на развитии собственных ИТ-продуктов позволил нам не только не закрыть программы лояльности, но и продолжать их активно развивать. Для многих бонусы „М.Видео“ или „Эльдорадо“ — это реальная возможность существенно сэкономить на необходимой технике. Мы также регулярно проводим специальные акции, которые позволяют нашим клиентам получать повышенный кешбэк. Так в июне, в рамках одной из них, более 1 000 покупателей М.Видео получили максимальный кешбэк 100%, эквивалентный почти 22 млн рублей, и смогут потратить его на новые покупки».

Около половины всех покупок в «М.Видео» и «Эльдорадо» совершается со списанием бонусов. В среднем, клиенты оплачивают бонусами 10% стоимости покупки — то есть это та скидка, которую каждый клиент получает к рыночной стоимости товара. Самыми продаваемыми товарами со списанием бонусов в обеих сетях по итогам полугодия стали: смартфоны, телевизоры и пылесосы. В программах лояльности наблюдается равное соотношение мужчин и женщин. Половина покупателей обеих сетей — люди среднего возраста (30-60 лет). Клиенты в возрасте до 30 лет составляют около 14% от общего числа всех покупателей.

Каждый третий участник программы «Эльдорадости» живет в городе-миллионнике. В M.Club жители городов с населением от 1 млн человек занимают 42% от общего количества участников. При этом в обеих программах лояльности состоит около 20% жителей крупных городов России (от 500 тысяч человек). Несмотря на то, что в целом доли покупателей остались неизменными, за год почти в 1,5 раза (до 0,5 млн) возросло количество участников из городов и населённых пунктов с населением до 50 тысяч человек.

 

Информация: https://www.retail.ru

Поделиться:

 

 
Последние новости:
  17.08.2022 Обзор силовых удлинителей ЭРА опубликован на канале Яндекс.Дзен "Светлые решения"
  17.08.2022 Ozon открыл новый склад взамен сгоревшему объекту на Новой Риге
  17.08.2022 Новый фонарь серии ЭРА Практик: RA-811 с 2 видами подзарядки - USB и солнечная батарея
  16.08.2022 Дистрибуторы продукции ЭРА посетили «Золотой Треугольник Индии»
  15.08.2022 Приглашаем принять участие в открытом вебинаре по торговому освещению ЭРА!

Активные акции:
  01.07.2022-30.09.2022 Акция «ВОЛШЕБНАЯ МАЛАЙЗИЯ»
  01.07.2022-30.09.2022 Акция «ИОРДАНИЯ»

Выставки:
  16.08.2022 Липецк: продуктовые тренинги ЭРА для сотрудников "Русского Света" и "АВС-электро"
  15.08.2022 Воронеж: обучения ЭРА для менеджеров компаний ЭТМ и "АВС-электро"
  10.08.2022 В Рыбинске о преимуществах продукции ЭРА рассказали менеджерам "Русского Света"
  09.08.2022 Ярославль: тренинги ЭРА для компаний "Толедо", "Энергоснаб", "Русский Свет"
  08.08.2022 В Санкт-Петербурге состоялись обучения по товарам ЭРА для компании ЭТМ