Уважаемые господа!

В связи с изменением порядка приема претензий по поставкам товара, просим вас ознакомиться со следующими требованиями по приемке товара при получении его через транспортную компанию и на складе ООО 'Л-Фото'.

Срок предъявления претензий 5 дней с момента получения груза. В отдел претензий ООО 'Л-Фото' Покупатель направляет Акт приемки товара клиентом (rar, 7Kb).

1. При получении товара через транспортную компанию:
   
   
   1. Пересчет полученных мест от транспортной компании
   2. Пересчет полученных мест на своем складе
   3. Проверка целостности упаковки при получении грузовых мест от транспортной компании
   4. Проверка соответствия веса получаемого груза накладным (отгрузка = получение)
   5. Начать приемку товара со вскрытия грузового места № 1, в котором должны находиться документы (опись - копия накладной, с указанием, в какой коробке находится товар, или упаковочный лист)
   6. При вскрытии каждого грузового места производить сличение содержимого с описью или упаковочным листом, так же проверять наличие и соответствие наклеек.
   7. При недостаче товара указывать состояние упаковки товара (заводская, сборная, россыпь и т.д.)
   8. При отсутствии комплектации груза (недополучение товара по грузовым местам) указывать недошедшие грузовые места
   9. Претензионный акт должен быть подписан независимым представителем (клиент + транспортная компания (лучше страховой агент)), допускается подпись акта представителем клиента.
   
   
2. При получении груза на складе Л-Фото представитель Покупателя обязан проверить товар на соответствие накладной по количеству и качеству и расписаться в наших бумагах о том, что груз получен полностью, претензий нет.
   
   
3. При обнаружении недостачи в заводской коробке необходимо предоставить в отдел претензий фотографии проблемной коробки:
   • закрыть коробку и сфотографировать, чтобы было видно, как коробка была запакована (заводской скотч),
   • товар в коробке, где недостача, чтобы было видно, какой товар, где не хватает,
   • наклейка Л-Фото на коробке,
   • все этикетки производителя на коробке, со всеми номерами и штрих-кодом.

Правила возврата некондиционного товара нашей компании.

1. Товар принимается на склад только по расходной накладной.
2. Расходная накладная должна быть заранее выслана личному менеджеру по факсу, e-mail и т.д.
3. В отсутствие расходной накладной товар на склад приниматься не будет.
4. По каждой позиции возврата должна быть ссылка на расходную накладную, по которой был выписан товар. (№ Накладной, дата отгрузки)
5. Краткое описание некондиционного товара.

По всем вопросам недопоставки товара просим вас обращаться к менеджеру Печенкиной Светлане pechenkina_s@lfoto.ru.