Аналитики Авито провели исследование покупательских привычек автомобилистов и выяснили, как россияне заказывают автозапчасти онлайн и на что обращают внимание при выборе.

Большинство пользователей предпочитают онлайн-площадки электронной коммерции и сервисы объявлений, такие как «Авито». При этом каждый пятый россиянин (20%) приобретает запчасти именно через эти каналы — чаще это мужчины и молодёжь в возрасте 18–24 лет. Главными преимуществами онлайн-покупок респонденты называют более выгодные цены по сравнению с офлайн-магазинами (47%), широкий ассортимент в одном месте (45%) и возможность сравнивать предложения (42%). Кроме того, для 30% важно наличие отзывов о товаре и рейтинг продавца.

При выборе площадки 65% опрошенных ориентируются на качество товара, почти половина (48%) учитывает наличие гарантии, 46% — акции и специальные предложения, а 34% — репутацию платформы.

При выборе конкретной запчасти автомобилисты чаще всего обращают внимание на цену (61%), наличие гарантии и возможность возврата (40%), отзывы о детали (34%) и скорость доставки (31%). Девять из десяти перед покупкой проверяют, подходит ли деталь для их автомобиля, используя марку, модель и год выпуска (30%), VIN-код (25%), консультации с мастером или сервисом (14%) и сторонние источники информации (13%).

Средние траты россиян на автозапчасти за последний год составили 23 тыс. рублей. Женщины при этом указывали суммы в среднем на 10% выше. Среди опрошенных 27% потратили до 10 тыс. рублей, 22% — около 20 тыс., 17% — от 20 до 30 тыс., 14% — от 30 до 50 тыс., а 10% — больше 50 тыс. рублей.