В России заметно растёт роль искусственного интеллекта в потребительском поведении: каждый третий опрошенный житель страны обращается к системам на базе ИИ за советом перед тем, как совершить крупную покупку.

Таковы результаты исследования, проведённого страховой компанией «АльфаСтрахование». 

Согласно данным опроса, около 32 % россиян используют нейросети и цифровые помощники для консультаций при выборе дорогостоящих товаров и услуг — от бытовой техники до путешествий. Респонденты отмечают, что искусственный интеллект помогает им сравнить варианты, получить рекомендации и сориентироваться в огромном количестве предложений на рынке. 

В исследовании участвовали более 1 300 жителей российских городов с населением свыше одного миллиона человек. Эксперты отмечают, что такие данные отражают растущую цифровизацию потребителей и увеличение доверия к технологиям ИИ при принятии важных решений. Однако многие по‑прежнему подчёркивают необходимость критически оценивать советы алгоритмов и перепроверять информацию. 

Аналитики также обращают внимание на то, что восприятие крупных покупок в значительной степени зависит от стоимости: большинство россиян считают покупкой крупной покупку стоимостью от 20 000 рублей и выше, что увеличивает роль информационных инструментов в процессе выбора товаров и услуг.