В России рассматривается возможность изменить правила возврата товаров, приобретённых на маркетплейсах.

Инициатива обсуждается в Министерстве экономического развития РФ — ведомство считает, что текущая система возвратов слишком мягкая и стимулирует покупки «на примерку» с дальнейшим отказом от большинства заказанных товаров.

Предложенный подход предполагает чёткое разделение отказа от товара при доставке и возврата уже после получения. В частности, рассматривается введение перечня категорий товаров, которые не смогут быть возвращены после получения, если они соответствуют всем требованиям качества. К таким категориям могут относиться электроника, парфюмерия и косметика.

Ещё одна идея — установить список товаров, от которых нельзя отказаться даже непосредственно в момент получения. В этот перечень могут быть включены товары с чувствительными условиями хранения, такие как продукты питания, лекарства и медицинские изделия.

При этом право на возврат бракованного или неисправного товара остаётся неизменным: такие позиции смогут быть возвращены в рамках действующих норм защиты прав потребителей.

Предложенные изменения находятся на стадии обсуждения и могут потребовать корректировок действующего законодательства.

Источник: vbr.ru