Порядок подготовки и отправки груза
- Этикетки с номерами грузовых мест (Рис. 1) наклеиваются на упаковки с товаром на каждом из складов нашей компании. Количество упаковок (грузовых мест) соответствует накладной, собранной на каждом складе, и отражается в упаковочном листе (копии накладной с указанием количества товара, упакованного нами в грузовые места), который вкладывается в коробку №1. Коробка №1 имеет маркировку "Документы". В связи с тем, что по Вашей заявке груз формируется на нескольких складах компании, а Ваша заявка разбивается на несколько складских накладных (до 5 шт), необходимо при получении груза выделить все коробки с надписью "Документы" и №1 для проверки на соответствие.
- Товар, который Вы или Ваш представитель (экспедитор, доверенное лицо) забирает со склада самостоятельно, не оклеивается скотчем с логотипом "SLS" и этикетками с указанием количества грузовых мест, т.к. при этом ответственные работники склада проверяют товар на соответствие накладной по количеству и ассортименту совместно с Вами или Вашим представителем. Данный тип отгрузки является "Самовывозом товара со склада" и претензии по качеству, комплектности и т.д. рассматриваются нами до момента погрузки товара в Ваш транспорт.
- Если в Вашей заявке указывается необходимость упаковки груза скотчем и пломбами, то все сборные грузовые места и наиболее ценные товары (пленка, камеры) оклеиваются скотчем с логотипом "SLS" и пломбируются защитными, одноразовыми саморазрушающимися пломбами с индивидуальным номером. Если такую пломбу вскрыть, то на месте вскрытия остается след и приклеить ее еще раз невозможно (Рис. 4). Технология упаковки грузового места и его пломбировка показана в приложении №1.
- Все грузы собираются в зонах подбора, оснащенных видеонаблюдением, поэтому в большинстве случаев компания может предоставить видеозапись сбора товара и движения его до машины клиента, либо до транспорта компании.
- В транспортной компании водители-экспедиторы "S3" сдают товар ТОЛЬКО ПО ГРУЗОВЫМ МЕСТАМ (грузовое место=1 КОРОБКА), а не по паллетам. Если транспортная компания не может принять товар по грузовым местам, товар будет возвращен на наш склад. Водитель-экспедитор сдает товар только в случае реального пересчета товара сотрудниками транспортной компании с отметкой о принятии конкретного количества грузовых мест.
- К сожалению, в ряде транспортных компаний существует понятие "количество грузовых мест со слов клиента". В данном случае, при обнаружении несоответствия количества грузовых мест по квитанции и реального количества или нарушения целостности упаковки грузовых мест Вы не можете предъявить претензии к перевозчику, т.к. он не принимал товар по грузовым местам и целостности упаковки грузовых мест. В подобных случаях компания "S3" снимает с себя ответственность за возмещение убытков. Чтобы избежать этого, при выборе транспортной компании Вы можете проконсультироваться с нашим менеджером. Он поможет Вам подобрать компанию, которая зарекомендовала себя как надежный перевозчик, и с которой существует положительный опыт сотрудничества у нас и наших партнеров.
- При приемке товара от транспортной компании необходимо обращать внимание на:
- совпадение количества грузовых мест, указанных в квитанции от транспортной компании, и реально полученных.
- целостность упаковки грузовых мест, маркировки и наличия пломб, если данный вид обработки груза, был оговорен Вами в заявке.
- соответствие по весу сданного груза в транспортную компанию и полученного Вами, при указании данного параметра в квитанции транспортной компании. Особенно это касается ценных грузов.
- Если при приемке товара Вы обнаружили признаки несанкционированного доступа:
- фирменный скотч с логотипом "SLS" отсутствует, надрезан или перекрыт другим скотчем (прозрачный, матовый, бумажный и т.д.),
- пломба надрезана или имеет повреждения цветового фона,
- упаковка грузового места повреждена (имеются разрывы, порезы и т.д.)
- вес полученного груза не соответствует весу, указанному в квитанции транспортной компании,
- количества грузовых мест не совпадают с количеством, указанным в квитанции транспортной компании,
Вам необходимо своевременно предъявить претензии транспортной компании.
- В случае нарушения целостности упаковки мы готовы принять Вашу претензию к рассмотрению. Однако если видеозапись показывает, что Ваш груз был благополучно отправлен со склада, то Вам нужно будет обращаться в транспортную компанию.
- Для того чтобы мы могли зафиксировать и рассмотреть вашу претензию, Вам следует направить в отдел претензий S3 следующие документы:
Срок предъявления претензий - 5 дней с момента получения груза.
По всем вопросам недопоставки товара просим вас обращаться в отдел претензий: Вдовина Марина - тел. (495) 739-25-65 доб. 14-10, e-mail: vdovina_m@s3.ru
| Кликните на любую картинку, чтобы поосмотреть увеличенное изображение
Рис. 1
маркер
Рис. 2
Рис. 3
пломба
Рис. 4
нарушенная пломба
|
