|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Условия гарантийного ремонта
Сроки гарантийного ремонта
Прекращение гарантийного обслуживания
Требования к заполнению гарантийных талонов и комплектации товара
Требования, предъявляемые к фотоаппаратам при сдаче в гарантийный ремонт
Таблица 1-а. Требования, предъявляемые к фотоаппаратам при сдаче в гарантийный ремонт.
Таблица 1-б. Требования, предъявляемые к портативной аудиотехники при сдаче в гарантийный ремон
Адреса гарантийных мастерских
Таблица 2-а. Адреса и телефоны мастерских по ремонту фототехники в Москве
Таблица 2-б. Адреса и телефоны мастерских по ремонту цифровой фототехники в Москве
Условия гарантийного ремонта
Для удобства клиентов компания "S3" осуществляет приём от своих оптовых покупателей фотоаппаратов всех марок, приобретенных в нашей компании для дальнейшей транспортировки их в авторизованные сервисные центры Москвы.
Важно: Мы работаем только с нашими оптовыми клиентами. У нас нет возможности оказывать данную услугу розничным покупателям.
Приём фотоаппаратов от клиентов производится строго по накладным, по которым эти фотоаппараты приобретались в нашей компании.
Наверх
Сроки гарантийного ремонта
Период, в течение которого осуществляется доставка фототехники (плёночной и зеркальной) до мастерских для проведения экспертизы, проведения при необходимости гарантийного ремонта, обратно из мастерских для передачи нашим оптовым клиентам, составляет на компактные и зеркальные фотоаппараты 6 (шесть) месяцев со дня продажи, указанного в накладной.
По истечении этого срока, но при наличии фирменных гарантийных талонов, клиентам в ремонте не отказывается, но доставка в мастерские осуществляется ими самостоятельно, без привлечения компании "S3".
Гарантийный срок на цифровую технику исчисляется сроками, установленными фирмой-производителем. В течение всего гарантийного срока доставка цифровой техники до мастерских для проведения экспертизы и осуществления при необходимости гарантийного ремонта и обратно из мастерских для передачи нашим оптовым клиентам может быть осуществлена силами компании "S3".
Согласно закону о защите прав потребителя в мастерских, в первую очередь, ремонтируются фотоаппараты, поступившие от розничных клиентов. Такой ремонт при наличии запчастей должен быть произведён в трёхнедельный срок (или в срок оговариваемый мастерской) и удлиняется на время поставки запчастей при их отсутствии. В связи с тем, что S3 является оптовой компанией, сроки гарантийного ремонта сопоставляются со сроками ремонтов авторизованных сервисных центров и увеличиваются на время доставки фотоаппаратов до мастерской и обратно. Рекомендуется всем при наличии фирменных гарантийных талонов в целях уменьшения сроков ремонта сдавать фотоаппараты непосредственно в сервисные центры самостоятельно.
Наверх
Прекращение гарантийного обслуживания
Фотоаппараты снимаются с гарантийного обслуживания и не подлежат гарантийному ремонту, если они:
имеют механические повреждения корпуса (сломанные крышки батарейных отсеков и обломанные концы задних крышек, треснутые корпуса, битые стёкла, присутствующие следы скользящих ударов, вмятины и т.д.),
имеют следы попадания влаги (ржавые винты, липкие, вязкие, белый налёт),
подвергались самостоятельной разборке (скрученные винты, со следами от отвёртки, имеющие внутри следы перепайки),
грязные (запылённые и засыпанные песком, с мусором внутри),
пострадали от потёкших батареек.
Наверх
Требования к заполнению гарантийных талонов и комплектации товара
Существуют определённые требования гарантийных сервисных центров, предъявляемых к компании S3 при сдаче фотоаппаратов в ремонт. Их вы найдёте в таблице 1-а и таблице 1-б.
Обращаем ваше внимание на правильное заполнение гарантийных талонов - заполнение всех граф, особенно даты продажи и печати продавца, если фотоаппарат был продан через розничную сеть. Заполнение модели, серийного номера, печати, без даты продажи (в случае, если брак обнаружен в процессе предпродажной подготовки фотоаппарата).
Указания причины неисправности - обязательно. Неисправность указывается на бумаге, которая прикрепляется к фотоаппарату (вкладывается в пакет с фотоаппаратом или в свёрнутом виде может быть вложена в плёночный или батарейный отсеки фотоаппарата).
Наверх
Требования, предъявляемые к фотоаппаратам при сдаче в гарантийный ремонт
При сдаче в ремонт обязательно предъявляется накладная "S3", по которой этот фотоаппарат был куплен. В гарантийном талоне должна быть отметка "S3", а серийный номер фотоаппарата должен совпадать с номером, который уже вписан в гарантийный талон. При продаже фотоаппарата розничному клиенту все графы гарантийного талона должны быть заполнены (обратить особое внимание на дату продажи)
При сдаче фотоаппаратов, в отдел брака для перевозки в сервисные центры необходимо обратить особое внимание на правильное заполнение гарантийного талона.
Все графы в талоне должны быть заполнены!
Если необходимо указать телефон и адрес продавца и покупателя - это всё должно быть указано.
Если графы не заполнены, то такой фотоаппарат не принимается авторизованным сервисным центром.
Внимательно читайте условия сдачи фототехники в авторизованные сервисные центры, прописанные в гарантийных талонах - если в гарантийном талоне SONY указано, что при сдаче фотоаппарата необходимо наличие кассового (товарного) чека, при отсутствии этих двух чеков фотоаппарат не принимается в ремонт авторизованным сервисным центром. Это же касается и бракованных карт памяти брендов SONY и OLYMPUS.
Если брак на фотоаппарат был обнаружен в процессе предпродажной подготовки, необходимо, чтобы заполнены были все графы, кроме даты продажи и всей информации, касающейся розничного клиента (покупателя). Обратите внимание на то, что на таком гарантийном талоне обязательно должна стоять печать продавца. Такой фотоаппарат должен сопровождаться пояснительным предпродажным письмом, в котором указывается, что в данном фотоаппарате (название) с серийным номером (№ ……..) брак обнаружен в процессе предпродажной подготовки. И далее ставится дата обнаружения брака и печать торгующей организации, совпадающей с печатью на гарантийном талоне. Это необходимо для отчётности сервисным центрам при осуществлении гарантийных ремонтов.
Без данной документации авторизованные сервисные центры отказываются принимать фотоаппараты в гарантийный ремонт.
Так как наша компания не имеет авторизации и не занимается осуществлением ремонта, а предоставляет клиентам услугу в форме перевозки до авторизованного сервисного центра и контроля за осуществлением ремонта, то при невыполнении требований, предъявленных нам при сдаче фотоаппаратов в авторизованных сервисных центрах, мы вынуждены будем отказывать клиентам в приёме бракованных фотоаппаратов.
Наверх
Таблица 1-а.
Требования, предъявляемые к фотоаппаратам при сдаче в гарантийный ремонт.
|
Бренд
|
Комплектность сдаваемого фотоаппарата
|
Требования по заполнению гарантийного талона
|
|
REKAM
|
Сдаётся в полном комплекте. Обязательно наличие заполненного фирменного гарантийного талона (бело-красного).
|
Если фотоаппарат был продан клиенту, необходимо проставить дату продажи. Если фотоаппарат был продан клиенту и имеет вид б/у, но не указана дата продажи– такой фотоаппарат ремонтироваться не будет из-за неправильного заполнения гарантийного талона.
|
|
SAMSUNG
|
Сдаётся только фотоаппарат без коробки, чехла и комплекта, прилагаемого к фотоаппарату. Обязательно наличие фирменного гарантийного талона.
|
При продаже фотоаппарата розничному клиенту все графы гарантийного талона должны быть заполнены (обратить особое внимание на дату продажи)
Допускается незаполнение граф гарантийного талона у предпродажных фотоаппаратов(наличие печати продавца обязательно)
|
|
OLYMPUS
|
Сдаётся только фотоаппарат без коробки чехла и ремешка. Обязательно наличие заполненного фирменного гарантийного талона (бело-голубого европейского образца).
|
В талоне уже указан серийный номер фотоаппарата. Номера на фотоаппарате и на гар. талоне должны совпадать. Если фотоаппарат был продан клиенту и имеет вид б/у, но не указана дата продажи – такой фотоаппарат ремонтироваться не будет из-за неправильного заполнения гарантийного талона.
|
|
MINOLTA
|
Сдаётся только фотоаппарат без коробки чехла и ремешка. Обязательно наличие заполненного фирменного гарантийного талона.
|
Номер на гарантийном талоне обязательно должны стоять печати продавца в 3-х отмеченных местах, написана модель и серийный номер. Если фотоаппарат предпродажный, то графа «Дата продажи» остаётся незаполненной, при продаже фотоаппарата клиенту заполнение этой графы обязательно!
|
|
KODAK
|
Только фотоаппарат без коробки чехла и ремешка. Обязательно наличие фирменного гар.талона.
|
Если фотоаппарат предпродажный, то графа «Дата продажи» остаётся незаполненной(печать продавца должна стоять), при продаже фотоаппарата клиенту заполнение этой графы обязательно!
|
|
PREMIER
|
Сдаётся только фотоаппарат без коробки чехла и ремешка. Наличие гар. талона обязательно.
|
Если фотоаппарат предпродажный, то графа «Дата продажи» остаётся незаполненной, при продаже фотоаппарата клиенту заполнение этой графы обязательно!
|
|
PRAKTICA
|
Только фотоаппарат без коробки чехла и ремешка. Наличие гар. талона обязательно.
|
Если фотоаппарат предпродажный, то графа «Дата продажи» остаётся незаполненной, при продаже фотоаппарата клиенту заполнение этой графы обязательно!
|
|
CANON
|
Сдаётся только фотоаппарат без коробки чехла и ремешка.Предпродажный ф/а сдается в полном комплекте. Обязательно наличие фирменного гарантийного талона с галографической наклейкой «CANON».
|
Все графы в гарантийном талоне должны быть заполнены.Если фотоаппарат предпродажный,то графа"Дата продажи" остается незаполненной,но наличие печати продавца обязательно!
|
|
NIKON
|
Сдаётся только фотоаппарат без коробки чехла и ремешка Обязательно наличие фирменного гарантийного талона жёлтого цвета.
|
Если фотоаппарат предпродажный – допускается чистый незаполненный гарантийный талон.
|
|
KONICA
|
Сдаётся только фотоаппарат без коробки чехла и ремешка. Обязательно наличие заполненного фирменного гарантийного талона.
|
На гарантийном талоне обязательно должнa стоять печать продавца, написана модель и серийный номер. Если фотоаппарат предпродажный, то графа "Дата продажи" остаётся незаполненной, при продаже фотоаппарата клиенту заполнение этой графы обязательно.
|
|
PANASONIC
|
Сдаётся только фотоаппарат без коробки чехла и ремешка. Обязательно наличие фирменного гарантийного талона.
|
Все графы гарантийного талона должны быть заполнены.
|
|
CASIO
|
Сдаётся только фотоаппарат без коробки чехла и ремешка. Обязательно наличие заполненного фирменного гарантийного талона.
|
На гарантийном талоне обязательно должнa стоять печать продавца, написана модель и серийный номер. Если фотоаппарат предпродажный, то графа "Дата продажи" остаётся незаполненной, при продаже фотоаппарата клиенту заполнение этой графы и всех данных касаемых клиента обязательно. Если не будут указаны фамилия покупателя или его адрес – талон будет считаться недействительным и фотоаппарат будет снят с гарантии из-за неправильного заполнения гар. талона.
|
|
SONY
|
Сдаётся только фотоаппарат без коробки чехла и ремешка.Если фотоаппарат предпродажный ,то сдается в полном комплекте!Обязательно наличие фирменного гарантийного талона.
|
На гарантийном талоне обязательно должнa стоять печать продавца, написана модель и серийный номер. Если фотоаппарат предпродажный, то графа "Дата продажи" остаётся незаполненной, при продаже фотоаппарата клиенту заполнение этой графы и всех данных касаемых клиента обязательно. Если не будут указаны фамилия покупателя или его адрес – талон будет считаться недействительным и фотоаппарат будет снят с гарантии из-за неправильного заполнения гар. талона.
|
|
FUJI
|
Сдаётся только фотоаппарат без коробки чехла и ремешка Обязательно наличие фирменного гарантийного талона или талона «S3».
|
Если фотоаппарат предпродажный, то графа «Дата продажи» остаётся незаполненной, при продаже фотоаппарата клиенту заполнение этой графы обязательно!
|
Наверх
Таблица 1-б
Требования, предъявляемые к портативной аудиотехники при сдаче в гарантийный ремонт
|
Бренд
|
Комплектность сдаваемого плеера
|
Требования по заполнению гарантийного талона
|
|
SAMSUNG
|
Сдается только плеер без коробки и комплекта.Обязательно наличие фирменного гарантийного талона.
|
Если плеер предпродажный, то графа «Дата продажи» остаётся незаполненной, при продаже плеера клиенту, заполнение этой графы обязательно!Наличие печати продавца обязательно!
|
|
SONY
|
Сдаётся только плеер без коробки и комплекта.Если плеер предпродажный ,то сдается в полном комплекте!Обязательно наличие фирменного гарантийного талона.
|
На гарантийном талоне обязательно должнa стоять печать продавца, написана модель и серийный номер. Если плеер предпродажный, то графа "Дата продажи" остаётся незаполненной, при продаже плеера клиенту заполнение этой графы и всех данных касаемых клиента обязательно. Если не будут указаны фамилия покупателя или его адрес – талон будет считаться недействительным и плеер будет снят с гарантии из-за неправильного заполнения гар. талона.
|
|
POWERMAN
|
Сдаётся только плеер без коробки и комплекта.Если плеер предпродажный ,то сдается в полном комплекте!Обязательно наличие фирменного гарантийного талона.
|
Если плеер предпродажный, то графа «Дата продажи» остаётся незаполненной, при продаже плеера клиенту, заполнение этой графы обязательно!Наличие печати продавца обязательно!
|
|
I POD
|
Сдаётся только плеер без коробки и комплекта.Обязательно наличие гарантийного талона "s3".
|
Если плеер предпродажный, то графа «Дата продажи» остаётся незаполненной, при продаже плеера клиенту, заполнение этой графы обязательно!
|
|
Beatsounds, Cenix
|
Сдаётся только плеер без коробки и комплекта.Если плеер предпродажный ,то сдается в полном комплекте!Обязательно наличие фирменного гарантийного талона.
|
Если плеер предпродажный, то графа «Дата продажи» остаётся незаполненной, при продаже плеера клиенту, заполнение этой графы обязательно.Печать продавца должна стоять обязательно!
|
Наверх
Адреса гарантийных мастерских
В таблице 2-а и таблице 2-б приведены адреса и телефоны мастерских в Москве, в которые фотоаппараты могут быть сданы клиентами самостоятельно без участия компании "S3" при условии, что фотоаппараты имеют фирменные гарантийные талоны.
Обращаем ваше внимание, что со многими фотоаппаратами (особенно это касается цифровых фотоаппаратов) вкладываются гарантийные талоны, в которых указан адрес и номер телефона, куда надо обратиться в случае обнаружения брака. Эти талоны действительны, и ремонт таких фотоаппаратов осуществляется по адресам, указанным в гарантийных талонах.
Информация для клиентов, проживающих в городах, в которых имеются Авторизованные сервисные центры:
Обращаем Ваше внимание на то, что при сдаче в ремонт фотоаппаратов самостоятельно, без нашего участия, Вы сократите время ремонта фотоаппаратов, так как исключите лишнее звено перевозки и время нахождение фотоаппаратов у нас (так как брендов много, то посещение каждой мастерской происходит 1 раз (максимум 2 раза) в неделю.
Наверх
Таблица 2-а
Адреса и телефоны мастерских по ремонту фототехники в Москве
|
Модель фотоаппарата
|
Телефон мастерской
|
Адрес мастерской
|
|
REKAM
|
+7 (495) 181 91 71
|
РФ, Москва, Проспект Мира, ВВЦ, Правое крыло главного входа
|
|
SAMSUNG
|
+7 (495) 965 62 66
|
РФ, Москва, ул. 9 Парковая, д. 50, корп. 1
|
|
OLYMPUS
|
+7 (495) 540 70 71
|
РФ, Москва, Кожевнический проезд 4 строение 2
|
|
MINOLTA
|
+7 (495) 737 88 69
|
РФ, Москва, Крондштатский бульвар д.7А
|
|
KODAK
|
+7 (495) 929 91 66
|
РФ, Москва, УЛ. Мосфильмовская д. 1
|
|
PREMIER
|
+7 (495) 738 25 94
|
РФ, Москва, Филёвский бульвар д. 10 кор. 3
|
|
PRAKTICA
|
+7 (495) 737 88 69
|
РФ, Москва, Крондштатский бульвар д.7А
|
|
NIKON
|
+7 (495) 737 88 69
|
РФ, Москва, Крондштатский бульвар д.7А
|
|
PENTAX
|
+7 (495) 737 88 69
|
РФ, Москва, Крондштатский бульвар д.7А
|
|
CANON
|
+7 (495) 742 01 01
|
РФ, Москва, Пунктов приёма и выдачи много – узнать по телефону +7 (495) 7420101
|
Наверх
Таблица 2-б
Адреса и телефоны мастерских по ремонту цифровой фототехники в Москве
|
Модель фотоаппарата
|
Телефон мастерской
|
Адрес мастерской
|
|
REKAM
|
+7 (495) 181 91 71
|
РФ, Москва, Проспект Мира, ВВЦ, Правое крыло главного входа
|
|
SAMSUNG
|
+7 (495) 965 62 66
|
РФ, Москва, ул. 9 Парковая, д. 50, корп. 1
|
|
OLYMPUS
|
+7 (495) 540 70 71
|
РФ, Москва, Кожевнический проезд 4 строение 2
|
|
MINOLTA
|
+7 (495) 721 90 64
|
РФ, Москва, Партийный переулок д.1 (территория завода ЗВИ)
|
|
KODAK
|
+7 (495) 929 91 66
|
РФ, Москва, УЛ. Мосфильмовская д. 1
|
|
PREMIER
|
+7 (495) 738 25 94
|
РФ, Москва, Филёвский бульвар д. 10 кор. 3
|
|
PRAKTICA
|
+7 (495) 737 88 69
|
РФ, Москва, Крондштатский бульвар д.7А
|
|
NIKON
|
+7 (495) 737 88 69
|
РФ, Москва, Крондштатский бульвар д.7А
|
|
PENTAX
|
+7 (495) 737 88 69
|
РФ, Москва, Крондштатский бульвар д.7А
|
|
CANON
|
+7 (495) 742 01 01
|
РФ, Москва, Пунктов приёма и выдачи много – узнать по телефону 7420101
|
|
CASIO
|
+7 (495) 285 19 53
|
РФ, Москва, Ул. Вятская д.27
|
|
PANASONIC
|
+7 (495) 742 01 01
|
РФ, Москва, Пунктов приёма и выдачи много – узнать по телефону +7 (495) 7420101
|
|
SONY
|
+7 (495) 742 01 01
|
РФ, Москва, Пунктов приёма и выдачи много – узнать по телефону +7 (495) 7420101
|
Наверх
|
|
Для работы с системой Интернет-заказов необходимо быть зарегистрированным пользователем и авторизоваться.
|
|
