Компания S3 /  Партнерам  /  Как стать партнером  /  Претензии	О компании

Претензии

Порядок приема товара покупателем и предъявления претензии.

1. Классификация товара по виду упаковки.

• Сборное место - место, оклеиваемое фирменным скотчем с логотипом "SLS" в определенном порядке;


• Заводское место - место, отгружаемое по кратности указанной в номенклатуре товара, упаковка производителя;


• Место опломбированное - место оклеиваемое фирменным скотчем с логотипом "SLS", в определенном порядке и пломбируемое защитными, одноразовыми саморазрушающимися пломбами с индивидуальными номерами в местах возможного вскрытия.

• 3.1. Прибывший товар от транспортной компании, покупатель разгружает на отдельное место, дабы исключить смешивание вновь прибывшего с остатками аналогичного товара на своем складе.
  
• 3.2. Производит сверку полученных мест на соответствие, перевозочным документам транспортной компании, особенно обращает внимание на целостность упаковки, наличие и соответствие наклеек, маркировки, целостности скотча и количества целых, указанных в документах ТК (или по факту) пломб и их номера.
  
• 3.3. Производит пересчет и сортировку полученных мест на своем складе, с фиксацией кол-ва мест по виду упаковки.
  
• 3.4. До вскрытия опломбированных мест сфотографировать верх и низ коробки, что бы было видно пломбы (их целостность и по возможности №).
  
• 3.5. Произвести проверку соответствия веса получаемого груза накладным (вес при получении должен совпадать с весом при отгрузке).
  
• 3.6. При вскрытии каждого сборного и опломбированного места необходимо произвести опись содержимого вскрываемого места.
  
• 3.7. При выявлении недостачи товара покупатель выполняет действие согласно п. 4.
  

• 4.1. Заполнить Акт по предлагаемой форме в полном объеме, с подробным описанием вида упаковки (заводская, сборная, опломбированная);
  
• 4.2. При вскрытии каждого сборного грузового места необходимо произвести опись содержимого вскрытого места.
  
• 4.3. При обнаружении недостачи в заводском месте получатель товара представляет в отдел претензий фотографии проблемной коробки. Для этого необходимо:
  
  
  • 4.3.1. Закрыть коробку и сфотографировать её так, что бы было видно, как коробка была запакована (заводской скотч) и что бы было видно все этикетки производителя на коробке, со всеми номерами и штрих-кодом;
    
  • 4.3.2. Сфотографировать расположение товара в той коробке так, чтобы было видно, какой именно товар, и где конкретно он отсутствовал;
    
  • 4.3.3. Сфотографировать наклейку Компании поставщика на коробке.
    
    
• 4.4. При обнаружении недостачи в опломбированных местах покупатель представляет четкие фотографии коробок, для этого:
  
  
  • 4.4.1. Фотографируется верх и низ коробки с наличием скотча, пломб и видимостью самого номера пломб;
    
  • 4.4.2. Фотографируется товар в открытой коробке так, что бы было видно, как он расположен.
    
    
• 4.5. Заполненный претензионный Акт, отправляется в отдел претензий по факсу (495) 739-25-65 или по e-mail: vdovina_m@s3.ru, копия Акта личному менеджеру.
  
• 4.6. Претензионный Акт без фотографий, точного описания грузового места и возникших проблем к рассмотрению не принимается!
  

• Сборные места - фирменный скотч с логотипом "SLS" отсутствует, надрезан или перекрыт другим скотчем (прозрачный, матовый, бумажный и т.д.),
• Места опломбированные - фирменный скотч с логотипом "SLS" отсутствует, надрезан или перекрыт другим скотчем (прозрачный, матовый, бумажный и т.д.), пломба надрезана или имеет повреждения цветового фона,
• Заводские места - упаковка грузового места нарушена (имеются разрывы, порезы и т.д.),
• вес полученного груза не соответствует весу, указанному в квитанции транспортной компании,
• количества грузовых мест не совпадают с количеством, указанным в квитанции транспортной компании